北京客户支持招聘_博彦科技股份有限公司招聘客户支持

客户支持

专业要求：

学历要求：本科及以上

工作经验：不限

薪资待遇：面议

招聘人数：若干

招聘对象： 社会人才

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更新日期：2019-07-31

有效期：长期有效

年龄要求： 不限

外语要求： 不限

提供食宿：

工作地点： 北京

客户支持工作内容:整理、分类、总结品的项目产用户反馈并report给项目团队。目前涉及的产品为Arrow Launcher（已上线，可在应用商店下载），这是一款面向全球的Android桌面启动器app，来自世界各地的用户会通过不同的渠道给开发团队发送意见或者建议，主要来自产品本身的反馈收集系统、Google Play Store的用户reviews，G+ community讨论。此职位人员需在***线对这些反馈进行filter，或直接回复，或对反馈涉及的问题和数量进行归类整理，或转移至engineer团队进一步调研，并按一定的schedule发送每段时间的report.This vendor’s responsibility would be:1) Do initial screen of the feedback and Uservoice and answer things he/she could answer2) Assign a more challenge ones to the 2nd tier support C Dev team and PM team3) Create answer templates or FAQ for some known issues4) Weekly summary of trends and issues to the team 5) Help organize user voice

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博彦科技股份有限公司创立于1995年，是中国IT服务外包行业的先行者和领军企业。集团总部设在北京中关村，并在上海、武汉、天津、成都等地设立了研发中心，在美国硅谷、西雅图、新泽西，日本东京、新加坡、香港等国家和地区设立了全资分支机构。公司员工总数已逾5000人，是亚太区领先的ITO和BPO服务供应商，也是国内最大的软件出口企业之一。

在过去的十五年中，许多世界级的IT巨擎——微软、惠普、IBM和Google等已从博彦科技的专业IT服务中获益。技术上的持续进步和服务上的不断创新使博彦成为知识经济时代的领跑者，先后得到“中国欧美外包三强企业”、“全球外包100强”“亚洲私企100强”、“中国高技术、高成长50强”、“国家规划布局内重点软件企业”等认定，并通过了ISO9001:2000、CMMI 5、ISO******等认证。我们的企业信条“超越期待，尽善尽美”正指引着博彦科技在实现与客户双赢的道路上勇往直前。

博彦注重员工的诚信与协作精神，并在人才队伍建设上形成了一套完整的体系，包括多角度的激励机制、多层次的培训机制，体现企业文化核心的多样化活动。博彦提供给员工一个广阔的发展平台，自2001年开始的校园招聘，助推了博彦的发展壮大，为数众多的应届毕业生在博彦这方热土上茁壮成长。我们期待您的加盟，博彦会为您提供广阔的发展空间，博彦是您提升自身价值的加速动力，我们将为您在博彦的成功而自豪！热切欢迎有志之士加盟博彦科技！